IMPACTO DE LA SOBRECARGA LABORAL EN LA SATISFACCIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DEL GAD MUNICIPAL DE ALAUSÍ
DOI:
https://doi.org/10.56519/bsr78078Palabras clave:
Satisfacción laboral, sobrecarga laboral, escala ESCAM, cuestionario S20/23, job satisfaction, work overload, scale ESCAM, questionnaire S20/23Resumen
En el sector público, la gestión del talento humano representa un aspecto necesario para asegurar mejores servicios institucionales, puesto que las demandas laborales han aumentado significativamente. El objetivo del presente estudio se basa en analizar la correlación de la sobrecarga de trabajo con la satisfacción de los servidores del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal de Alausí. El estudio adoptó un diseño de investigación cuantitativo utilizando un enfoque no experimental, transversal y correlacional con una serie de instrumentos tipo Likert desarrollados con base en la escala ESCAM y el cuestionario S20/23 para evaluar la sobrecarga y satisfacción laboral respectivamente. La fiabilidad del instrumento se confirmó por medio del coeficiente Alfa de Cronbach (α= 0,813). Los datos fueron analizados utilizado estadísticas descriptivas y el coeficiente de correlación de Spearman. Los resultados indicaron que la sobrecarga de trabajo estaba presente en un rango moderado y alto, pero había una influencia notable de las demandas cognitivas como de la presión de tiempo. Por el contrario, la satisfacción laboral mostró niveles particularmente altos con una mayor valoración en el contenido del trabajo y una menor remuneración. En términos generales, se evidencio que existe una correlación negativa débil y no significativa entre las dos variables (Rho= -0,128). Sin embargo, un análisis más específico por dimensiones demostró que la reducción en la autonomía y el apoyo social-organizacional se encuentran significativamente asociado con niveles más bajos de satisfacción laboral, mientras que las demandas cognitivas presentan relaciones positivas con algunas dimensiones satisfactorias. Se concluye que el impacto de la sobrecarga laboral dependerá del equilibrio que existe entre las demandas y los recursos organizacionales, siendo estos últimos determinantes del bienestar laboral del personal del sector público.
