Transformación digital y competitividad empresarial en el sector comercial

Resumen

La transformación digital se ha convertido en un fenómeno importante en el entorno empresarial actual, impulsado por los rápidos avances tecnológicos y los cambios en el comportamiento del consumidor. Sin embargo, las empresas del sector minorista enfrentan importantes desafíos de implementación, lo que ha planteado la pregunta de si están realmente preparadas para el cambio. Esta investigación tiene como objetivo evaluar la preparación de las empresas comerciales para adoptar la transformación digital y cómo las tecnologías emergentes pueden mejorar sus operaciones. La metodología utilizada se basa en un estudio cualitativo descriptivo y correlacional, utilizando métodos analítico-síntesis y deductivos. Los resultados indican que la mayoría de las organizaciones se encuentran en medio de la transformación digital; han adoptado algunas técnicas, pero aún luchan por incorporarlas de manera efectiva a sus procesos. Además, se destaca la importancia del cliente en el proceso, así como la gestión de datos como elemento crítico. En conclusión, se determinó que la preparación de las empresas del sector comercial para adoptar la transformación digital constituye un factor decisivo para su éxito futuro, ya que, la aplicación de tecnologías digitales emergentes no solo es viable, sino también esencial para mejorar diversos aspectos operativos de estas organizaciones y fortalecer su competitividad en el mercado global.