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3091-1796
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https://doi.org/10.56519/ym0wg927
Vol. 2, No. 3, PP.22-37
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IMPULSANDO VENTAS EN EL MERCADO LA
ESPERANZA 1-2 DE RIOBAMBA A TRAVÉS DE
ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN EFECTIVAS
DRIVING SALES IN THE MARKET THE HOPE 1-2 OF
RIOBAMBA THROUGH EFFECTIVE PROMOTION
STRATEGIES
Alisson Susana Becerra Llanos
llanosalison@gmail.com
Investigador independiente
https://orcid.org/0009-0005-6056-6246
Verónica Tene Carrillo
v.tene.c@gmail.com
Investigador independiente
https://orcid.org/0009-0007-2388-8486
Vanesa Irene Guamán Tenemaza
vane_guaman15@hotmail.com
Investigador independiente
https://orcid.org/0009-0002-5722-8105
Diana Katherine Serrano Molina
dkserrano@uce.edu.ec
Universidad Central del Ecuador
https://orcid.org/0009-0002-1157-6374
Fecha de recepción: 07/04/2025 / Fecha de aceptación: 15/04/2025 / Fecha de publicación: 01/05/2025
RESUMEN
El Mercado La Esperanza 1-2 de Riobamba enfrenta desafíos relacionados con
la falta de estrategias comerciales estructuradas, lo que impacta negativamente
en los ingresos de los comerciantes. En su mayoría, han implementado tácticas
empíricas, como la reducción de precios, que, aunque efectivas en el corto
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plazo, afectan sus márgenes de ganancia. El objetivo de este estudio fue
analizar las estrategias de promoción y comercialización que utilizan los
comerciantes del mercado y evaluar su impacto en las ventas, para finalmente
proponer mejoras. La investigación, de tipo descriptivo y no experimental, se
basó en encuestas aplicadas a 40 comerciantes, cuyas respuestas fueron
analizadas estadísticamente. Los resultados indican que el 80% de los
encuestados comercializa productos variados, y el 60% utiliza precios bajos
como su principal estrategia de promoción, mientras que un 25% considera que
la calidad es clave para atraer clientes. Además, el 90% de los comerciantes
señaló que las promociones son implementadas por iniciativa propia, sin apoyo
de las autoridades locales. Las conclusiones del estudio sugieren que las
estrategias basadas únicamente en la reducción de precios no son sostenibles
a largo plazo y que se requieren programas de capacitación y apoyo
institucional para desarrollar estrategias más efectivas. Se recomienda
incorporar el uso de redes sociales y otros medios modernos de promoción
para aumentar la visibilidad de los productos y, con ello, mejorar las ventas en
el mercado.
Palabras clave:
Comercialización, mercado, ventas, comercio formal, promoción
ABSTRACT
La Esperanza 1-2 Market in Riobamba faces challenges related to the lack of
structured commercial strategies, which negatively impacts merchants' income.
Most have implemented empirical tactics, such as price reductions, which,
although effective in the short term, affect their profit margins. The objective of
this study was to analyze the promotion and marketing strategies used by
market merchants and evaluate their impact on sales, in order to ultimately
propose improvements. The research, of a descriptive and non-experimental
nature, was based on surveys applied to 40 merchants, whose responses were
statistically analyzed. The results indicate that 80% of respondents sell a variety
of products, and 60% use low prices as their main promotion strategy, while
25% consider quality to be key to attracting customers. In addition, 90% of
merchants indicated that promotions are implemented on their own initiative,
without support from local authorities. The study's findings suggest that
strategies based solely on price reduction are not sustainable in the long term
and that training programs and institutional support are required to develop
more effective strategies. It is recommended that the use of social media and
other modern means of promotion be incorporated to increase product visibility
and thereby improve market sales.
Keywords:
Marketing, market, sales, formal trade, promotion
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INTRODUCCIÓN
Los mercados La Esperanza 1 y 2, ubicados en la ciudad de Riobamba,
provincia de Chimborazo, son puntos clave de comercio que atraen a muchas
personas. Estos mercados están divididos en varias secciones dedicadas a
diferentes tipos de productos. El mercado La Esperanza 1 tiene cinco áreas
que incluyen la venta de llantas, artículos usados, herramientas, ropa de
segunda mano, puertas y ventanas. Por su parte, el mercado La Esperanza 2
está compuesto por seis secciones, donde se comercializan frutas y legumbres,
especies menores, carnes, ropa usada, comida y forraje para animales.
Este estudio surge de la necesidad de evaluar las estrategias de
comercialización utilizadas por los comerciantes de estos mercados y cómo
estas influyen en sus ventas. El principal problema identificado es que muchos
comerciantes aplican estrategias inadecuadas, lo cual afecta directamente sus
ventas y, en consecuencia, sus ingresos.
El análisis abarca el periodo de junio de 2019 y tiene como foco el mercado La
Esperanza 1-2. Las estrategias de comercialización son esenciales, ya que
facilitan la distribución de productos y servicios del productor al consumidor,
con el objetivo de satisfacer a los clientes y cumplir las metas comerciales. En
el caso de este mercado, dichas estrategias han sido desarrolladas
individualmente por los comerciantes, sin el respaldo de la administración, lo
que ha convertido estas acciones en una parte fundamental de su
comunicación con los clientes (1).
Es importante señalar que muchos de los vendedores están preocupados por
la falta de apoyo y capacitación, ya que los administradores no han
implementado ningún plan estratégico para guiar a los comerciantes en la
gestión adecuada de sus estrategias comerciales. Por lo tanto, las estrategias
que aplican se basan en experiencias empíricas más que en fundamentos
científicos, lo que repercute negativamente en sus niveles de ventas y, por
ende, en sus ingresos. La estrategia más común entre los comerciantes es
bajar los precios de los productos, lo cual, si bien puede incrementar las ventas
momentáneamente, afecta sus ganancias y les dificulta cubrir sus necesidades
(2).
La promoción como un conjunto de técnicas que forman parte del plan de
marketing anual, diseñadas para lograr objetivos específicos a través de
estímulos y acciones delimitadas en tiempo y espacio, dirigidas a audiencias
específicas (3).
También se entiende la promoción como uno de los recursos más importantes
del marketing, utilizado por las empresas para comunicar las cualidades de un
producto con el fin de que los clientes se sientan motivados a adquirirlo,
funcionando, así como un mecanismo para transmitir información (4).
La comercialización abarca todas las acciones dirigidas a llevar productos,
bienes o servicios al mercado. Estas actividades son ejecutadas por
organizaciones, empresas y, en ocasiones, por grupos sociales. Se puede
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entender como el proceso mediante el cual se pone un producto a la venta,
proporcionándole las condiciones y vías adecuadas para su distribución (5).
Desde el punto de vista económico, un mercado es un sistema compuesto por
varias instituciones, procedimientos, relaciones sociales e infraestructuras
donde se realizan intercambios económicos. La mayoría de los mercados
dependen de los vendedores, quienes ofrecen sus productos o servicios a
cambio de dinero por parte de los compradores (6). El mercado puede ser un
lugar físico o virtual, donde productores y consumidores interactúan directa o
indirectamente para intercambiar bienes o servicios por beneficios mutuos.
Además, consiste en todos los compradores reales que comparten una
necesidad o deseo que pueda ser satisfecho mediante el intercambio de
productos o servicios (7).
La venta es una actividad estrechamente vinculada con la compra, pues ambas
forman parte de un proceso de intercambio económico. Vender implica poner
un producto o servicio en el mercado con el fin de que sea adquirido por un
consumidor (8). Las ventas como un proceso, ya sea personal o impersonal, en
el que el vendedor identifica y satisface las necesidades del comprador,
beneficiando a ambas partes. Esta relación no solo busca un beneficio
inmediato, sino que también tiene un enfoque a largo plazo, promoviendo la
lealtad del cliente (9).
Una venta es un contrato en el que el vendedor se compromete a transferir un
bien o un derecho al comprador, a cambio de una cantidad de dinero pactada.
Este acuerdo mutuo establece una relación comercial que asegura el flujo
continuo de productos desde el vendedor hacia el consumidor (10)
El proceso de ventas va más allá de simplemente ofrecer un producto, ya que
implica entender las necesidades del cliente, persuadirlo y asegurarse de que
la transacción sea beneficiosa para ambas partes. Una buena estrategia de
ventas no solo se centra en el acto de vender, sino también en generar una
relación de confianza y satisfacción con el comprador, lo que aumenta las
posibilidades de futuras transacciones (11).
El propósito del mercado La Esperanza es ofrecer productos a precios
accesibles para la comunidad. Para comprender mejor la relación entre la falta
de estrategias de comercialización y las bajas ventas, se realizaron encuestas
entre los comerciantes, enfocadas en la publicidad de sus productos y en las
condiciones de la infraestructura del mercado. Este estudio tiene como objetivo
principal analizar el impacto de las estrategias de comercialización en las
ventas de los comerciantes formales del Mercado La Esperanza 1-2. Además,
mejorar las estrategias de promoción y comercialización de productos en el
Mercado La Esperanza 1-2 de Riobamba. La investigación se enfoca en
abordar la falta de capacitación que enfrentan las autoridades y los
comerciantes, quienes a menudo encuentran dificultades para entender
conceptos clave en estas áreas, lo que afecta sus ingresos.
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MATERIALES Y MÉTODOS
Tipo de investigación
El presente estudio es de tipo descriptivo y no experimental, ya que busca
describir y analizar las características y estrategias promocionales utilizadas
por los comerciantes del Mercado La Esperanza 1-2 de Riobamba sin
manipular variables de manera directa. El enfoque es cuantitativo, dado que se
emplearon encuestas estructuradas como principal técnica de recolección de
datos, y los resultados se analizaron a través de herramientas estadísticas.
Población y muestra
La población objetivo de esta investigación estuvo conformada por los
comerciantes formales del Mercado La Esperanza 1-2 en la ciudad de
Riobamba. Se seleccionó una muestra no probabilística de 40 comerciantes
para la aplicación de encuestas, los cuales una diversidad de productos y
estrategias comerciales dentro del mercado.
Técnicas de recolección de datos
La principal técnica utilizada para la recolección de datos fue la encuesta
estructurada, diseñada específicamente para obtener información detallada
sobre las estrategias de promoción, productos ofrecidos y los desafíos
enfrentados por los comerciantes en sus actividades diarias. Las preguntas
incluyen tanto opciones de respuesta cerradas como abiertas, lo que permitió
recolectar datos cuantitativos y cualitativos. Asimismo, se realizaron
observaciones in situ para complementar los datos obtenidos.
Fuentes bibliográficas
Para la fundamentación teórica, se recurrió a diversas bases de datos
académicos como Scopus, Google Scholar y Redalyc, con el objetivo de
obtener estudios previos sobre estrategias de promoción en mercados locales y
su impacto en las ventas.
Medición y unidades de análisis
Se utilizó una escala porcentual para medir la frecuencia y preferencia de los
comerciantes en cuanto a productos y estrategias de promoción. Las
respuestas obtenidas fueron clasificadas en categorías como: productos
principales, tipos de promociones, estrategias comerciales y necesidades del
mercado para incrementar las ventas.
Análisis estadístico
Los datos recolectados fueron procesados mediante estadística descriptiva.
Las respuestas abiertas fueron codificadas y clasificadas temáticamente para
su posterior análisis.
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Se emplearon gráficos de barras para la representación visual de los resultados,
los cuales permitieron identificar de manera clara las tendencias sobre
productos principales, estrategias de ventas y necesidades identificadas por los
comerciantes del mercado.
RESULTADOS
Se presentan los siguientes resultados referente a las encuestas aplicadas a
los comerciantes formales del Mercado la Esperanza 1
Figura 1. Principales productos del mercado la Esperanza.
En la figura 1, se puede observar que del 100% de comerciantes encuestados,
el 80% menciona que la ventas de productos variados en la característica
principal del mercado la Esperanza 1, mientras que el 8% menciona que la
oferta de animales domésticos y alimentos para los mismos son los productos
característicos, así mismo, el 8% menciona que las frutas y legumbres son el
principal producto que caracteriza al mercado, mientrasel 4% menciona que las
comidas típicas caracterizan al mercado La Esperanza. Entonces, se puede
decir que, en su mayoría, los comerciantes se dedican a la comercialización de
productos variados como materiales de ferretería, repuestos, piezas de autos,
entre otros.
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Figura 2. Estrategias de comercialización.
En la figura 2, se puede observar que del 100% de los comerciantes
encuestados, el 60% afirman que los precios bajos son la principal estrategia
que se aplica para vender sus productos mientras que el 21% menciona que es
calidad y variedad de productos lo que estimula a los clientes, a su vez, el 15%
afirma que la buena presentación de sus productos son la clave para atraer a
sus clientes, mientras que el 4% menciona que aplican otras estrategias
comerciales para vender sus productos.
Figura 3. Promociones.
La figura 3, nos muestra que del 100% de entrevistados, el 60% mencionaron
que rebajar sus precios es la promoción más adecuada para vender sus
productos, el 25% menciona que la calidad de sus productos son la mejor
promoción, así mismo el 12% afirma que dar una mayor cantidad de sus
productos es la mejor promoción, por último, el 3% afirma que no cuenta con
promociones en sus productos. Se puede decir que la rebaja de precios es la
promoción más considera por parte los comerciantes, pero hay que tomar en
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cuenta que sus ingresos van a ser menores.
Figura 4 ¿Quién decide la realización de ese incentivo en beneficio del consumidor?
La figura 4, nos indica que del 100% de comerciantes encuestados, el 90%
menciona que los incentivos son implementados por iniciativa propia, el 7%
menciona que fueron implementadas por las autoridades, el 3% afirma que
fueron iniciativa de los dirigentes de las secciones. Es así que se puede
concluir que las promociones son implementadas por los propios comerciantes
ya que no cuenta con el apoyo de las autoridades.
Figura 5 ¿Qué hace falta en el mercado para que pueda incrementar las ventas?
A continuación, se presenta los diferentes porcentajes en relación a lo que le
hace falta en mercado la Esperanza para poder incrementar sus ventas,
presentado un 41% que se debe mejorar la presentación de todas sus
especies en la ventas para que así el cliente sesienta atraído, además un 27%
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dado a que se debe generar una mayor información y publicidad en los
productos que se venden que el cliente esté en conocimiento de lo que va a
comprar y a consumir, un 6% a la falta de organización para generar las
ventas , al igual de un 6% debido a la falta de conocimiento sobre estrategias
comerciales, aumentando un 17% a la falta de varios servicios básicos como
son: higiene, seguridad,alcantarillados y varios más, finalizando con un 3% que
hace falta para poder incrementarmayor sus ventas.
Figura 6. Estrategias comunicacionales para difundir productos que se venden en el
mercado.
En relación a las estrategias comunicacionales para difundir productos del
Mercado La Esperanza, de un total de 100%, decidió un 34% la opción por
mejorar la atención al cliente siendo el “cliente” el factor principal (beneficiador)
de la economía de un mercado contribuyendo al crecimiento del mismo, en
relación a un 20% recomendó por lapublicidad en pantallas grandes ya que es
una estrategia de marketing favorecedora porque la sociedad transita a diario
por las calles de la ciudad observando diversos rótulosque llaman su atención,
mientras tanto un 19% aconsejó como una de las estrategias las redes sociales
pues hoy en día todas la personas se encuentran conectadas a una red social
con varios fines uno de ellos en de estar informado, si bien es cierto un 14%
expuso por publicar los precios y productos para así dar a conocer a los
clientes la oferta y atraerlos así comprando el producto. De acuerdo con un 7%
propuso por afiches y hojas volantesno tanto satisfactoria pues las personas en
el momento de recibir el afiche la mayoría de ellas decide por no leerlo y en
algunos casos por desecharlo, con referencia a un 5% opinó por dípticos y
trípticos, finalmente con 1% se decidió por la opción otros sin especificación
alguna.
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Figura 7. Estrategia promocional recomienda para motivar las ventas.
En efecto a la interrogante: ¿Qué estrategia promocional recomiendan para
motivar a sus clientes? realizada a los encuestados de un total de 100%, en
torno a un 49% decidiópor bajar los precios pues es una estrategia de marketing
llamativa menor precio en ofertamayor demanda, en virtud de un 45% sugiere
mejorar la calidad de los productos así ofreciendo lo mejor a los clientes
sintiéndose satisfechos con lo obtenido regresando al mismo lugar para la
próxima compra, además un 3% propone por sorteos y rifas para atraer a las
personas, de igual manera un 3% seleccionó la opción por otro.
Figura 8. Como implementarse la estrategia.
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Según el estudio realizado, de acuerdo a cómo debería implementarse la
estrategia expuesta anteriormente, de un total de 100% de encuestados, en
cuanto un 35% se debería implementar por secciones del mercado
beneficiándose todos los comerciantes en las ventas que realice, en efecto un
28% eligió último, estrategia promocional (baja de precios) debería
implementarse en los productos teniendo así mayor aceptación y disminuyendo
la competencia de publicidad, por su parte un 16% considera que la estrategia
a implementar sea por temporada de los productos en consecuencia de que las
frutas, vegetales, legumbres entre otras se cosechan por temporadas y salen al
mercado con precios un poco elevados a lo acostumbrado y esta estrategia
sería de cuantiosa ventaja, así mismo un 15% un porcentaje menor seleccionó
que la estrategia se efectúe en fechas especiales y festividades locales pues
los comerciantes no desean verse afectados en su economía por la baja de
productos, cuando un 4% prefirió que la estrategia sea por decisión de la
autoridad competente, por último un 2% seleccionó la opción otros.
Figura 9. Principales productos del Mercado la Esperanza.
En cuanto a los productos que caracterizan las ventas en el mercado La
Esperanza, se identifica que del 100%, un 30% de los encuestados señaló que
son por ofertas de animales domésticos y alimento para los mismos (hierba),
mientras que el 28% escogió frutas y legumbres por el ahorro al comprar y la
facilidad de escoger lo mejor, por otra parte el 22% se inclina por las comidas
típicas ya que existe una variedad dentro de ello, finalmente el 20% de los
encuestados consideran que son otros productos (no especificados) que
caracterizan las ventas dentro del mercado.
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DISCUSIÓN
La presente investigación sobre "Impulsando ventas en el Mercado La
Esperanza 1-2 de Riobamba a través de estrategias de promoción efectivas"
permite obtener una visión integral del comportamiento comercial en un
mercado tradicional y las estrategias que los comerciantes utilizan para
aumentar sus ventas. Al comparar los resultados de esta investigación con
estudios anteriores, se observan patrones comunes que refuerzan la relevancia
de ciertas tácticas promocionales en mercados similares.
De acuerdo con los resultados obtenidos, se identificó que el 80% de los
comerciantes del Mercado La Esperanza 1-2 venden productos variados, lo
que incluye materiales de ferretería, repuestos y piezas de autos, mientras que
un 8% se dedica a la venta. de animales domésticos y sus alimentos, y otro 8%
a frutas y legumbres. Estos datos muestran una segmentación clara del
mercado en función de la oferta de productos diversos, con una menor
proporción de vendedores enfocados en productos agrícolas tradicionales y
alimentos. Estos resultados son consistentes con los hallazgos de González et
al. (12), quienes destacaron que los mercados locales tienden a diversificar su
oferta, especialmente en áreas urbanas, para responder a las diferentes
necesidades de los consumidores, aunque los productos agrícolas continúan
desempeñando un papel importante en la percepción del mercado.
La principal estrategia de comercialización identificada en el estudio es la
fijación de precios bajos, mencionada por el 60% de los encuestados. Esta
estrategia ha demostrado ser efectiva en muchos contextos, especialmente en
mercados donde la competencia es alta y el poder adquisitivo del consumidor
es bajo. Según Martínez y Rodríguez (13), la fijación de precios bajos es una
táctica recurrente en los mercados tradicionales, ya que ayuda a captar la
atención de los consumidores sensibles al precio. Sin embargo, esta estrategia
tiene sus limitaciones, como lo mencionan Gutiérrez y Gómez (14), quienes
señalan que, aunque los precios bajos pueden aumentar el volumen de ventas,
también pueden reducir los márgenes de ganancia, afectando la sostenibilidad
del negocio a largo plazo. Además, el 21% de los comerciantes del Mercado La
Esperanza 1-2 mencionan que la calidad y variedad de los productos son
claves para atraer clientes.
En cuanto a las promociones, el 60% de los comerciantes afirmaron que la
reducción de precios es la promoción más efectiva. Este resultado está
alineado con los estudios de Silva y Pérez (15), quienes sostienen que las
promociones basadas en precios son las más comunes en mercados con alta
competencia. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, las
promociones de descuento deben manejarse con cuidado, ya que pueden
acostumbrar a los clientes a esperar precios reducidos, lo que a largo plazo
podría erosionar la percepción del valor del producto. Además, el 25% de los
encuestados mencionan la calidad como una forma de promoción, lo que
refuerza la noción de que los consumidores no solo buscan precios bajos, sino
también productos que cumplen con sus expectativas de calidad (16).
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Un hallazgo interesante del estudio es que el 90% de los comerciantes
afirmaron que los incentivos promocionales fueron implementados por iniciativa
propia. Este resultado refleja la autonomía de los comerciantes en la toma de
decisiones y es consistente con estudios previos, como el de Torres et al. (17),
quienes mencionan que, en los mercados informales, los comerciantes suelen
depender de sus propios recursos y creatividad para implementar estrategias
que atraen a los consumidores. La falta de apoyo de las autoridades,
mencionada por el 7% de los encuestados, refuerza la percepción de que los
comerciantes locales carecen de un respaldo institucional adecuado para
mejorar sus ventas (18).
Otro aspecto relevante es la necesidad percibida de mejorar ciertos aspectos
del mercado. El 41% de los encuestados indicaron que la presentación de los
productos es un factor crucial para incrementar las ventas, lo que está en línea
con los estudios de Martínez (19), quien señala que una buena presentación
mejora la percepción del cliente y puede influir positivamente en la decisión de
compra. Además, el 27% mencionó que una mayor publicidad e información
sobre los productos ayudaría a incrementar las ventas, las campañas de
marketing bien diseñadas pueden aumentar significativamente la visibilidad del
producto y, por fin, las ventas (20).
Respecto a las estrategias comunicacionales, se observará que el 34% de los
comerciantes consideran que mejorar la atención al cliente es una de las
mejores estrategias para promocionar los productos del mercado (21). La
atención personalizada es un factor diferenciador clave en mercados locales,
ya que crea relaciones de confianza entre el comerciante y el consumidor. La
publicidad en pantallas grandes (20%) y el uso de redes sociales (19%)
también se mencionan como estrategias efectivas, lo que subraya el impacto
de las tecnologías de la información en el comercio minorista (22).
Diversos estudios han explorado las estrategias de promoción en mercados
tradicionales y locales, obteniendo resultados que coinciden con los hallazgos
de esta investigación. Por ejemplo, un estudio realizado en mercados
comunitarios en Colombia destaca que la mayoría de los comerciantes recurren
a la reducción de precios como principal táctica para atraer a los clientes,
similar a lo observado en el Mercado La Esperanza 1-2. Quintero et al.
También señala que, en mercados informales, la implementación de
promociones y descuentos suele estar limitada por la falta de recursos y apoyo
institucional, una problemática que igualmente fue identificada en este estudio
(23). La necesidad de capacitación en estrategias comerciales para mejorar la
competitividad de los comerciantes, una recomendación alineada con la
percepción de los encuestados en cuanto a la falta de conocimiento sobre
técnicas de ventas en el Mercado La Esperanza (24).
Los mercados tradicionales en el sur de México encontraron que la
diversificación de productos y el enfoque en la atención al cliente son factores
clave para mantener una clientela leal. Estos autores subrayan que la creación
de relaciones personales entre comerciantes y consumidores en estos entornos
locales es esencial para generar confianza y fidelidad, lo cual coincide con los
resultados obtenidos en relación con la mejora de la atención al cliente como
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estrategia comunicacional en el mercado La Esperanza. Al igual que en este
estudio, Fernández y Rivas recomiendan que los comerciantes adopten nuevas
tecnologías y enfoques modernos para mejorar la visibilidad de sus productos y
aumentar las ventas, lo que subraya la importancia del uso de redes sociales y
medios visuales en estrategias de marketing para mercados locales (25).
CONCLUSIONES
Los resultados de la investigación muestran que el 80% de los comerciantes
del Mercado La Esperanza 1-2 se dedican a la venta de productos variados,
como materiales de ferretería y repuestos, mientras que un 8% se especializa
en la oferta de animales domésticos y alimentos, y otro 8% en frutas y
legumbres. Esto refleja una tendencia común en los mercados urbanos de
diversificar la oferta para adaptarse a las necesidades de los consumidores
locales. Además, la presencia de productos característicos como comidas
típicas (4%) sugiere una base cultural que sigue atrayendo a los compradores,
generando un ambiente de mercado tradicional con una amplia gama de
productos.
En términos de estrategias comerciales, el 60% de los comerciantes identifican
la reducción de precios como su principal herramienta para atraer clientes,
mientras que un 21% enfatiza la calidad y variedad de productos. Este enfoque
hacia los precios bajos refleja las condiciones competitivas del mercado, donde
los comerciantes buscan atraer clientes en un entorno de alta competencia y
recursos limitados. Sin embargo, depender exclusivamente de esta estrategia
puede disminuir los márgenes de ganancia. En contraste, aquellos que
apuestan por la calidad y la presentación de productos como estrategia (15%)
muestran una tendencia hacia la diferenciación, lo que podría ofrecer una
ventaja competitiva más sostenible a largo plazo.
Las principales promociones implementadas por los comerciantes están
orientadas a la reducción de precios, como lo menciona el 60% de los
encuestados. Aunque esta estrategia puede generar un aumento en las ventas,
también implica un riesgo de reducción en los ingresos. Alternativamente, el
25% de los comerciantes señala que la calidad de sus productos es la mejor
forma de promocionarlos, lo que refuerza la importancia de mantener un
equilibrio entre precio y calidad para atraer y retener a los clientes. Además, la
iniciativa para implementar estas estrategias proviene principalmente de los
propios comerciantes, con un 90% que menciona que estas decisiones son
tomadas sin intervención de autoridades o dirigentes, lo que denota una
gestión autónoma del mercado.
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